Las vistas de rendimiento consultan las mejores prácticas

Al ejecutar una consulta para ver datos agregados en una vista de resumen de rendimiento, es posible que reciba el mensaje de error "No se pudo completar una solicitud. Actualiza para volver a intentarlo ". Intentar consultar demasiados datos afecta la capacidad de respuesta del sistema para toda su organización. Si su consulta incluye un intervalo de fechas extenso, una gran cantidad de colas o una gran cantidad de usuarios, es posible que su consulta no se complete.

Si recibe mensajes de error en sus consultas, considere algunas de las siguientes prácticas recomendadas para ver datos en vistas de resumen de rendimiento. 

Genesys Cloud no tiene reglas para filtrar datos de resumen de rendimiento. Debido a que los resultados de una consulta dependen de la capacidad de respuesta del sistema al buscar grandes conjuntos de datos, para obtener resultados al ejecutar su consulta, hágase las siguientes preguntas:

• ¿Los parámetros de mi intervalo de fechas son demasiado amplios? Por ejemplo, ¿estoy intentando ejecutar una consulta de rango de fechas personalizado para el año pasado?
  
  Mejores prácticas: Valide los parámetros del rango de fechas. Intente dividir la consulta de datos en tamaños más pequeños marcando un mes a la vez.
• ¿Estoy ejecutando una consulta durante las horas pico para grandes cantidades de datos?
  
  Mejores prácticas: Si es posible, ejecute la consulta durante las horas no pico, como por la noche o temprano por la mañana.
• ¿Las colas que seleccioné son demasiado grandes? Por ejemplo, ¿estoy consultando un valor para 100 colas a la vez?
  
  Mejores prácticas: Intente consultar por divisiones o dividir los datos de la cola en menos colas a la vez.