Puertos y servicios para teléfonos WebRTC en las instalaciones de BYOC

Próximamente, 7 de diciembre de 2024 - Ampliación del puerto RTP UDP (Comercial) 16384-32768 a 16384-65535.

Este artículo de referencia enumera los puertos necesarios para acceder a servicios específicos para teléfonos WebRTC en las instalaciones de BYOC. Para obtener más información sobre otros puertos y servicios que puede necesitar configurar en su firewall, consulte Acerca de los puertos y servicios para su firewall.

Servicios	Transporte / Puerto (Aplicación)	Destino	Descripción
Señalización WebRTC	tcp / 443 (HTTPS)	Genesys Cloud, Amazon AWS	La conexión segura para la señalización de VoIP (marcación, timbre, etc. para llamadas entrantes y salientes).
	udp / 3478 (STUN)	Genesys Cloud, Amazon AWS	Estos puertos deben estar abiertos tanto para el cliente como para Edges. Estos se utilizan para srflx y candidatos de relevo. Si están cerradas, las llamadas tendrán una alta tasa de fallas.
	udp / 19302 (STUN)^†	Google^*
Nube de WebRTC	tcp / 5061	Genesys Cloud, Amazon AWS	La conexión para que Edge se conecte a los servicios de Genesys Cloud para teléfonos WebRTC
Medios de WebRTC	udp / 16384-32768 (SRTP / TURN)	Dispositivos Genesys Cloud Edge, Genesys Cloud, Amazon AWS	La transmisión de medios de transmisión segura (audio).

† Opcional

* Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

Revisión histórica

Fecha de modificación (AAAA-MM-DD)	Revisión
2022-02-16	Se eliminaron tcp/3478 (STUN) y tcp/19302 (STUN) de la fila de señalización de WebRTC. Tcp no se usa para STUN.
2020-12-14	Rompió las secciones principales de la mayor Puertos y servicios para su firewall artículo en artículos más pequeños. Creé este artículo para cubrir los puertos y servicios para teléfonos WebRTC bajo las instalaciones de BYOC.