Puertos y servicios para teléfonos WebRTC bajo Genesys Cloud Voice

Próximamente, 7 de diciembre de 2024 - Ampliación del puerto RTP UDP (Comercial) 16384-32768 a 16384-65535.

Este artículo de referencia enumera los puertos necesarios para acceder a servicios específicos para teléfonos WebRTC en Genesys Cloud Voice. Para obtener más información sobre otros puertos y servicios que puede necesitar configurar en su firewall, consulte Acerca de los puertos y servicios para su firewall.

Servicios	Transporte / Puerto (Aplicación)	Destino	Descripción
Señalización WebRTC	tcp / 443 (HTTPS)	Genesys Cloud, Amazon AWS	La conexión segura para la señalización de VoIP (marcación, timbre, etc. para llamadas entrantes y salientes).
	tcp/3478 (STUN)^‡ udp / 3478 (STUN)	Dispositivos Genesys Cloud Edge, Genesys Cloud, Amazon AWS	Estos puertos deben estar abiertos tanto para el cliente como para Edges. Estos se utilizan para srflx y candidatos de relevo. Si están cerradas, las llamadas tendrán una alta tasa de fallas.
	udp / 19302 (STUN)^†	Google^*
Medios de WebRTC	udp / 16384-32768 (SRTP / TURN)	Genesys Cloud Media	La transmisión de medios de transmisión segura (audio).

† Opcional

* Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

‡ No se utiliza actualmente, pero debe estar abierto y reservado para un uso futuro.

Revisión histórica

Fecha de modificación (AAAA-MM-DD)	Revisión
2024-11-18	Actualizado el estado del transporte/puerto tcp/3478 (STUN) para el servicio de señalización WebRTC.
2024-10-07	Added Coming soon flag: October 28, 2024 – RTP UDP port expansion (Commercial) 16384–32768 to 16384–65535
2022-01-06	En la columna Destino, cambie el nombre de Genesys Cloud Edge Devices a Genesys Cloud Media Tier. Para más información, ver Restablecimiento de terminología perimetral.
2020-12-14	Rompió las secciones principales de la mayor Puertos y servicios para su firewall artículo en artículos más pequeños. Creé este artículo para cubrir los puertos y servicios para teléfonos WebRTC bajo Genesys Cloud Voice.