Series: Detalles del programa

AppFoundry ofrece a socios, desarrolladores, ISV, IHV, VAR y clientes una oportunidad sin precedentes para comercializar sus soluciones entre la base de clientes de Genesys. El portal de listas de mercado, repleto de funciones, permite a nuestros clientes examinar y buscar nuevas soluciones que resuelvan problemas o añadan valor a su entorno Genesys. Cuando los clientes manifiestan interés por un anuncio, el cliente potencial se capta y se envía directamente al anunciante y al representante de ventas de Genesys que atiende esa cuenta. El personal del programa Genesys Marketplace facilita una introducción al equipo de ventas directas de Genesys.

Además, el programa ofrece a los socios la oportunidad de comercializar conjuntamente sus soluciones en eventos de Genesys, seminarios web, campañas de marketing digital y prensa. Por último, el programa de marketplace ofrece un modelo comercial que permite a terceros compensar directamente a Genesys Salesforce por las ventas de las aplicaciones incluidas en el marketplace. La compensación directa para los representantes de ventas ayuda a fomentar la alineación y la colaboración con las ventas de Genesys.

Objetivos

Los objetivos del programa AppFoundry Partner son los siguientes:

• Mejore la experiencia del cliente y el tiempo de obtención de valor de Genesys.
• Proporcionar a ISVs, IHVs, VARs, SIs y clientes un camino claro al mercado para soluciones construidas sobre APIs de Genesys, integraciones y cualquier cosa que añada valor a un entorno Genesys.
• Proporcionar a los clientes un acceso fácil a un catálogo atractivo y de fácil búsqueda de soluciones de socios y/o integraciones a terceros creadas por Genesys.
• Fomentar la colaboración y la alineación con las ventas de Genesys.

Beneficios

Las ventajas del programa de socios ISV de AppFoundry son las siguientes:

Programa de socios por niveles

Las características escalonadas del programa de socios ofrecen ventajas a distintos niveles, en función de los ingresos brutos totales generados dentro del programa AppFoundry. Los ingresos agregados se definen como la suma de la facturación bruta total de Genesys al cliente final o revendedor y la facturación bruta total del socio al cliente final o revendedor.

Adhesión al programa escalonado

Para unirse al programa escalonado, realice lo siguiente:

• Los socios deben asegurarse de que tienen una aplicación listada como aplicación ISV en Genesys Cloud.
• Cada nuevo socio se une al programa de socios ISV de AppFoundry con el nivel Bronce.
• Opcionalmente, los socios pueden proporcionar las Condiciones comunes de servicio de Genesys para una aplicación ISV. Para más información sobre las condiciones comunes de servicio, consulte Condiciones comunes de servicio.

Clasificación por niveles de los socios

Genesys evalúa anualmente el cumplimiento de los requisitos de la guía del programa por parte de cada socio antes de modificar su categoría, asignación de niveles y beneficios económicos. Genesys mide e informa del rendimiento en un conjunto de ingresos recurrentes en la nube, definidos como KPI. El cumplimiento oficial y los cambios de programa aplicables a este KPI se evalúan anualmente.

Los plazos para las revisiones de conformidad son los siguientes:

• La revisión del cumplimiento tiene lugar en el cuarto trimestre y se basa en los ingresos recurrentes aplicables y las certificaciones de formación del año natural en curso.
• El KPI se define como los ingresos brutos anuales recurrentes obtenidos a través de las ventas. El KPI es la suma de las ventas brutas, las facturas de los socios y las facturas de Genesys. Este KPI está sujeto a cambios anualmente con la guía del programa AppFoundry.
• Cuando se considera que el socio incumple el KPI durante la revisión anual de cumplimiento, se concede un periodo de gracia de recuperación . Si el socio no logra el cumplimiento dentro del periodo de recuperación, Genesys cambia el nivel del socio.