Series: Aplicaciones ISV

Opciones de venta

Los socios de AppFoundry disponen de las siguientes opciones para que los clientes directos e indirectos de Genesys adquieran sus aplicaciones cuando vendan a través de Genesys:

• Con ayuda de las ventas: Se refiere a los pedidos procesados manualmente con un representante de Genesys o un revendedor de Genesys.
• Autocapacitación: Se refiere a los pedidos realizados por los propios clientes autorizados de Genesys Cloud en AppFoundry.

Ventas asistidas

La mayoría de las ofertas de Genesys y Genesys AppFoundry se venden mediante el modelo de ventas asistidas. Este modelo ofrece las siguientes opciones no disponibles en AppFoundry para los vendedores y revendedores de Genesys:

• Compromisos de suscripción
• Descuentos por compromisos de volumen
• Suscripciones no estándar que requieren la aprobación del socio de AppFoundry
• Pruebas gratuitas ampliadas que requieren la aprobación del socio de AppFoundry
• Cualquier solicitud no estándar.

Autoinstalación en AppFoundry

Tanto los clientes directos como los indirectos pueden beneficiarse de la compra de cualquier aplicación ISV habilitada para la compra en línea, incluidas las pruebas gratuitas. Todas las compras realizadas en AppFoundry son compromisos de cantidad cero, esencialmente suscripciones mensuales. Los artículos adquiridos en AppFoundry pueden cancelarse en cualquier momento sin penalización contractual. Las pruebas gratuitas son compromisos de cantidad cero con un periodo no facturable, tal y como se indica en la pantalla de compra. La mayoría de las aplicaciones ISV y complementos de Genesys tienen un periodo de prueba gratuito de un mes.

Pruebas gratuitas

Los socios de ISV Application AppFoundry deben optar por hacer que sus ofertas estén disponibles en AppFoundry para la compra o una prueba gratuita. Las pruebas gratuitas se refieren a la compra de una aplicación ISV con un mes de uso sin facturar. Las pruebas gratuitas no requieren ningún compromiso de cantidad. Puede cancelar las pruebas gratuitas en cualquier momento en Genesys Cloud (Configuración de la cuenta > Suscripción) sin coste alguno. Para más información sobre la prueba gratuita, consulte free trial demonstration. 

Pruebas gratuitas - prorrateo

Los clientes directos de Genesys Cloud pueden iniciar una prueba gratuita de una aplicación ISV en cualquier momento de su ciclo de facturación mensual. La fecha de inicio y la fecha de finalización de una prueba gratuita no coinciden con la fecha del ciclo de facturación mensual del cliente. Durante el periodo de prueba gratuito, no hay cargos por uso. Si el cliente no cancela la suscripción, AppFoundry prorratea automáticamente el uso del cliente una vez finalizado el periodo de prueba en el segundo mes. El prorrateo se produce sobre el precio mensual de uso por unidad (usuario nominal o concurrente).

Un ejemplo de prorrateo de una prueba gratuita en una suscripción a Genesys Cloud es el siguiente:

Información sobre la suscripción

{
    "premiumApplication": "12.99",
    "trialStartDate": "2019-7-19",
    "trialEndDate": "2019-08-18",
    "billingCycleStartDate": "2019-7-14",
    "billingCycleEndDate": "2019-8-13" 
}

Por ejemplo, considere la fecha del 19 de agosto al 13 de septiembre. El uso del segundo mes es de 25 días de 31 posibles. El precio mensual por usuario se prorratea a ((25/31) * 12,99 $) = 10,48 $ por usuario con licencia consumido. El uso a partir del tercer mes se factura al precio estándar de 12,99 $ por usuario con licencia consumido.

Comprobación gratuita del estado de la prueba

Los socios de AppFoundry pueden comprobar el estado de la suscripción de un cliente para un estado de prueba gratuito mediante una sencilla solicitud de API pública como se indica a continuación:

GET v2/billing/premiumapplistings/{appId}

Respuesta (abreviada)

{
    "appId": "appId",
    "customerName": "ABC Internal Testing Company AppFoundry Customers",
    "currency": "USD",
    "offerings": [
        {
            "partNumber": "GENERIC",
            "partName": "GENERIC",
            "description": "GENERIC",
            "monthToMonthPrice": "17.9900",
            "annualMonthToMonthPrice": "15.9900",
            "annualPrepayPrice": "14.9900",
            "type": "usage"
        }
    ],
    "isPartnerSale": false,
    "customerBillingCycleDay": "24",
    "freeTrialLength": 1,
    "freeTrialLengthUnit": "month",
    "subscriptionType": "PREPAY",
    "isConcurrentPureCloud": false,
    "isAppOnSubscription": true
}

Los campos clave que hay que inspeccionar son isAppOnSubscription == true y previousFreeTrialDate. Los campos clave deben configurarse en . Si previousFreeTrialDate no está configurado, el cliente tiene una suscripción asistida por ventas.

Anulaciones de compras y pruebas gratuitas

Como ya se ha mencionado, una prueba gratuita es una suscripción que constituye un compromiso de cantidad cero con una aplicación ISV. Como elemento de línea de suscripción de cantidad cero, los clientes pueden cancelar la suscripción en cualquier momento sin problemas en Genesys Cloud (Configuración de la cuenta > página Suscripción). Durante el periodo de prueba, no se factura a los clientes si cancelan la prueba gratuita. Las normas y procesos de cancelación estándar se aplican a las suscripciones con una cantidad de compromiso.

Notificación a los vendedores

AppFoundry está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para pruebas gratuitas de aplicaciones ISV de autoservicio o iniciación de compras. Una vez modificada correctamente la suscripción, incluida una aplicación ISV, el proveedor de la aplicación ISV recibe un correo electrónico de notificación. Una modificación de la suscripción con éxito incluye lo siguiente:

• Con ayuda de las ventas: Se refiere a una prueba gratuita o a una modificación de la suscripción regular (también conocida como compra típica).
• Autoservicio: Se refiere a la habilitación del autoservicio del cliente en AppFoundry. Los vendedores de AppFoundry reciben el informe estándar de ganancias y pérdidas cada semana.