Opine sobre un artículo de Genesys Agent Assist

Agentes pueden dar su opinión sobre los artículos de conocimiento que Genesys Agent Assist les muestra.

Para dar su opinión sobre un artículo de conocimiento, siga estos pasos:

1. Si cree que el artículo reúne los requisitos y ofrece los detalles necesarios, haga clic en el icono Thumbs up de la esquina superior derecha. El icono Thumbs up se vuelve verde.
2. Si cree que el artículo no ofrece los detalles necesarios, haga clic en el icono Pulgares abajo situado en la esquina superior derecha. El icono Pulgar hacia abajo se vuelve rojo.
3. Opcional: Después de hacer clic en Finalizar chat, Genesys Cloud le pide que proporcione más comentarios sobre el artículo valorado en el panel de Asistencia al agente. Haga clic en Proporcionar comentarios o Descartar.
   
   Si ha hecho clic en Proporcionar comentarios, puede registrar una respuesta detallada en la sección ¿Qué hay de malo en este artículo? .

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