Serie: Paneles de control de rendimiento

Recuperar cuadros de mando de rendimiento eliminados

Requisito previo
  • Analytics > DashboardConfigurations > Restore permission

    Genesys Cloud le permite recuperar en los cuadros de mando eliminados en los últimos 30 días, tanto desde la página de propietarios del Cuadro de Mando de Rendimiento como desde la página de resumen del Cuadro de Mando de Rendimiento. Para recuperar los cuadros de mando propiedad de usuarios activos o inactivos, puede seleccionar el propietario del cuadro de mando, o profundizar en los cuadros de mando eliminados propiedad de un usuario dentro de la organización.

    Notas:
    • Sólo puede recuperar los cuadros de mando de la organización que se hayan eliminado en los últimos 30 días. Transcurridos 30 días, los cuadros de mando eliminados se borran definitivamente.
    • Los cuadros de mando recuperados se añaden a la lista cuadros de mando activos.
    • Si la acción de recuperación va a provocar que el número de cuadros de mando activos sea superior al límite máximo permitido, no podrá recuperar los cuadros de mando seleccionados. Para más información sobre los límites, consulte Límites.

    Para recuperar un cuadro de mandos eliminado de la página de resumen del Cuadro de Mandos de Rendimiento:

    1. Haga clic en Rendimiento > Espacio de trabajo > Cuadros de mando > Cuadros de mando. Aparecerá la página de resumen del Panel de Rendimiento. 
    2. Haga clic en el menú desplegable Cuadros de mando activos .
    3. En el menú desplegable, seleccione Eliminar cuadros de mando. 
    4. Haga clic en el icono más correspondiente al cuadro de mandos que desea recuperar y haga clic en Recuperar.

        Para recuperar un cuadro de mando eliminado dentro de una organización desde la página de propietarios de cuadros de mando:

        1. Haga clic en Rendimiento > Espacio de trabajo > Cuadros de mando > Propietarios de cuadros de mando. La página enumera los cuadros de mando creados por los usuarios de una organización. 
        2. Haga clic en el menú desplegable Cuadros de mando activos .
        3. En el menú desplegable, seleccione Eliminar cuadros de mando. 
        4. Seleccione el propietario del salpicadero que desee. 
        5. Haga clic en Recuperar cuadro(s) de mandos.

        Para recuperar un cuadro de mando eliminado dentro de una organización desde la página de detalles de Propietarios de Cuadros de Mando:

        1. Haga clic en Rendimiento > Espacio de trabajo > Cuadros de mando > Propietarios de cuadros de mando. La página enumera los cuadros de mando creados por los usuarios de una organización. 
        2. Haga clic en el menú desplegable Cuadros de mando activos .
        3. En el menú desplegable, seleccione Eliminar cuadros de mando. 
        4. Haga clic en el nombre del propietario del cuadro de mandos deseado.
          Se le redirige a la página de detalles de los propietarios del Panel de Rendimiento. 
        5. Seleccione el panel o paneles que desee. 
        6. Haga clic en Recuperar cuadro(s) de mandos.

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