Solicitud para intercambiar un turno con cualquier persona
- Administración de personal > Solicitud de cambio de agente > Participar permiso
Puede publicar una solicitud de cambio de turno que otros agentes pueden ver y aceptar. Si el sistema encuentra una operación que coincida, puede aceptar la operación de inmediato.
Solicitud para intercambiar un turno con cualquier persona
Para publicar una operación por turno, realice los siguientes pasos:
- Accede a tu horario:
- Para acceder a su horario desde la vista de actividad del agente, haga clic en Actividad > Calendario pestaña.
- Para acceder a su horario desde el panel del agente:
- Hacer clic Rendimiento > espacio de trabajo > mi desempeño.
- Haga clic en el Calendario pestaña.
- Si abres tu agenda desde el Actividad > Calendario luego, para ver los datos más actuales, haga clic en Actualizar . Esta vista no se actualiza automáticamente.
- Hacer clic Operaciones de cambio . Él Mis operaciones se abre el panel.
- Seleccione la semana que contiene el turno que desea operar.
- Hacer clic Nuevo Comercio.
- Haz una de las siguientes:
- Hacer clic Comercio arriba del turno en su vista de programación.
- Hacer clic Abierto junto al turno que desea intercambiar.
- Por debajo Comercio con, Seleccione Cualquiera. Esta es la opción por defecto.
- Debajo Dispuesto a aceptar, seleccione los días en los que desea trabajar.
- Para especificar las horas de inicio y finalización de una operación aceptable, haga lo siguiente:
- Comprobar el Límite de rango de tiempo caja.
- Para ajustar las horas de inicio y finalización del turno para un intercambio aceptable, use las flechas hacia arriba y hacia abajo debajo de Inicio de turno y Fin de turno. Nota: Si las operaciones existentes coinciden, aparecerán en Operaciones coincidentes.
- Para establecer un límite de tiempo durante el cual la operación está disponible, en Fecha de caducidad establecer la fecha y la hora.
- Hacer clic Enviar. El panel Mis transacciones cambia para mostrar las transacciones ofrecidas, pendientes y completadas.