Requisitos para la experiencia unificada de Genesys y la integración de ServiceNow
Para garantizar una integración e instalación satisfactorias del paquete Experiencia unificada de Genesys y ServiceNow, deben cumplirse los siguientes requisitos previos:
- Licencias de ServiceNow.
- Licencias por usuario para Genesys Cloud (Genesys Cloud CX 1 o posterior).
- Un navegador de Internet (la última versión de Chrome, Firefox o Microsoft Edge).
- Un par de claves pública-privada para la comunicación segura y la autenticación de solicitudes entre Genesys Cloud y ServiceNow.
- Añada los siguientes permisos en Genesys Cloud para la integración de ServiceNow:
- Integration > cxCloudSN > Add
- Integration > cxCloudSN > Edit
- Integration > cxCloudSN > View
- Integration > cxCloudSN > Delete