Cambios en la política de grabación de pantallas para usuarios de Genesys Cloud CX 1
| Anunciado el | Toma efecto |
|---|---|
| Noviembre de 1, 2023 | Diciembre de 6, 2023 |
El 6 de diciembre de 2023 entrará en vigor la grabación de pantalla disponible para los usuarios de Genesys Cloud CX 1.
Si desea empezar a utilizar la grabación de pantalla, debe actualizar los roles con los permisos de grabación de pantalla adecuados. También debe actualizar su política para permitir la grabación de pantalla. Genesys Cloud no agregará automáticamente los permisos de grabación de pantalla a los roles apropiados. Para usar la grabación de pantalla, debe tener los siguientes permisos:
| Permiso requerido |
|---|
| Grabación > Grabación de pantalla > Editar Retención |
| Grabación > Grabación de pantalla > Participar |
| Grabación > Grabación de pantalla > Restaurar |
| Grabación > Grabación en pantalla > Stop |
| Grabación > Grabación en pantalla > Ver |
| Grabación > Grabación de pantalla > Viewaudit |
| Grabación > Ajustes > Editar grabaciones de pantalla |
Preguntas frecuentes
¿Me afecta?
Si pertenece a una organización que utiliza Genesys Cloud CX 1, es posible que se vea afectado.
¿Cómo puedo prepararme para este cambio?
No es necesario realizar ninguna acción antes de este cambio. Después del lanzamiento, asegúrese de que sus roles de agente tengan los permisos adecuados para la grabación de pantalla.
¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?
Contacto Mi apoyo.
