Principios clave de las plantillas de objetivos de servicio

Al crear y configurar plantillas de objetivos de servicio, tenga en cuenta los siguientes conceptos clave:

• Una plantilla de objetivo de servicio es una plantilla sencilla que puede utilizar para establecer objetivos de servicio. Aplique estas plantillas a uno o más grupos de planificación dentro de la unidad de negocio.
• Las plantillas de objetivos de servicio son similares a la función anterior, grupos de objetivos de servicio. Sin embargo, las plantillas de objetivos de servicio solo definen un objetivo de servicio; no se utilizan para aplicar objetivos a las colas.
• Para aplicar objetivos a las colas, asigne una plantilla de objetivo de servicio a un grupo de planificación. Para más información, ver Agregar un grupo de planificación.
•  Establezca plantillas de objetivos de servicio a nivel de unidad de negocio. Para más información, ver Descripción general de las unidades de negocio.