Formatos SIP
Las siguientes tablas proporcionan una referencia a los formatos SIP que admite Genesys Cloud.
| Sintaxis de llamada típica | Lista de servidores proxy | Notas |
|---|---|---|
|
911 3172222222 19196669800 |
Sí, normalmente una entrada. 162.97.105.13 |
Por lo general, requiere una ruta de interfaz para el enrutamiento indirecto a un intermediario local.
|
| Sintaxis de llamada típica | Lista de servidores proxy | Notas |
|---|---|---|
|
911 3172222222 tel: 19196669800 sorbo: +19196669800@10.0.0.90; usuario = teléfono |
Sí, normalmente una o más de las puertas de enlace. 10.0.0.90 |
Si la interfaz está conectada directamente a la misma red, el sistema no requiere una ruta. Las puertas de enlace generalmente solo manejan tel: direcciones |
| Sintaxis de llamada típica | Lista de servidores proxy | Notas |
|---|---|---|
| 13177158206 sorbo: 2222222 @ indyhqic sorbo: 8206 @ indyhqic |
Sí, normalmente dos: una primaria y una de respaldo. 172.17.250.243 172.17.250.244 |
Si la interfaz está conectada directamente a la misma red, el sistema no requiere una ruta. |
| Sintaxis de llamada típica | Lista de servidores proxy | Notas |
|---|---|---|
| 2222222@10.0.0.90 sorbo: joe.smith@rtpedge1.genesys.com sorbo: 105@indyhqic.genesys.com 8206 @ indyhqic sorbo: + 13178723000 @ indyhqic1 |
No | Capaz de enrutar a cualquier dispositivo en la red. |
| Sintaxis de llamada típica | Lista de servidores proxy | Notas |
|---|---|---|
| Cualquier cosa. Un proxy puede estar al frente de cualquiera de los otros troncales. | Sí, normalmente uno o más de los proxies. Conmutación por error primaria más. 10.10.254.18 |
Administrador web, por ejemplo: Los apoderados son intermediarios y reenvían las solicitudes sin modificarlas mucho. No necesariamente permanecen en la ruta después de la conexión. |
| Sintaxis de llamada típica | Lista de servidores proxy | Notas |
|---|---|---|
| Cualquier cosa. Un SBC (Session Border Controller) puede estar al frente de otra red. | Sí, normalmente uno o más de los SBC. |
Los SBC están en el borde de una red y manejan el tráfico de entrada y salida. Actúan como B2BUA (Back-to-Back-User Agent) siempre modificando / ocultando la solicitud. Siempre se quedan en la ruta. Ejemplo: Terceros, como Acme Packet. |
Cada sitio clasifica los números marcados salientes y las direcciones de forma independiente en unas pocas categorías. Si bien estas clasificaciones las puede definir un administrador, esta sección intenta definir algunos casos comunes. La configuración de Genesys Cloud combina la clasificación y la normalización juntas para evitar la duplicación de los criterios de coincidencia. Todos los números están normalizados en el sistema.
Las clasificaciones predeterminadas son Emergencia, Información, Intercomunicador, Local, Llamada gratuita (TF), Larga distancia (LD), Internacional y Desconocido. TLas siguientes tablas resumen estas clasificaciones.
| Coincidencia de expresión regular | Formato normalizado | Desplegar formato | Notas | |
|---|---|---|---|---|
| ^ (911) $ | $ 1 | $ 1 |
Específico del país. Es deseable una lista de números, como incluir el número de emergencia móvil 112: ^ (911 | 112) $ |
| Coincidencia de expresión regular | Formato normalizado | Desplegar formato | Notas |
|---|---|---|---|
| ^ (411) $ | $ 1 | $ 1 |
Específico del país. |
| Coincidencia de expresión regular | Formato normalizado | Desplegar formato | Notas |
|---|---|---|---|
| ^ (tel: | sorbo: | sorbos:)? (\ d{4}PS |
$ 1 + 15556669800; ext = $ 2 $ 3 |
$ 1 | El número principal del sitio es la raíz del formato normalizado. Los sitios pueden modificar el patrón para incluir un prefijo o utilizar de 1 a 6 dígitos para las extensiones. |
| Coincidencia de expresión regular | Formato normalizado | Desplegar formato | Notas |
|---|---|---|---|
| ^ (tel: | sorbo: | sorbos:)? \ +? (1)? [-. ]? \ (? (555)? \)? [-. ]?(\D{3}) [-. ]?(\D{4}PS | $ 1 + 1555 $ 4 $ 5 $ 6 | $ 4- $ 5 |
Las llamadas locales se identifican haciendo coincidir el código de país incluido y el código de área del sitio, respetuosamente. Se permiten separadores comunes opcionales |
| Coincidencia de expresión regular | Formato normalizado | Desplegar formato | Notas |
|---|---|---|---|
| ^ (tel: | sorbo: | sorbos:)? \ +? (1)? [-. ]? \ (? (800 | 888 | 877 | 866 | 855 | 844 | 833 | 822)? \)? [-. ]?(\D{3}) [-. ]?(\D{4}PS | $ 1 + 1 $ 3 $ 4 $ 5 $ 6 | ($ 3) $ 4- $ 5 |
Específico del país. Similar a Local, excepto que los códigos de área son una lista de números gratuitos. |
| Coincidencia de expresión regular | Formato normalizado | Desplegar formato | Notas |
|---|---|---|---|
| ^ (tel: | sorbo: | sorbos:)? \ +? (1)? [-. ]?\(?(\D{3})? \)? [-. ]?(\D{3}) [-. ]?(\D{4}PS | $ 1 + 1 $ 3 $ 4 $ 5 $ 6 | ($ 3) $ 4- $ 5 |
Específico del país. Se identifica haciendo coincidir el código del país y el código de área con comodines. |
| Coincidencia de expresión regular | Formato normalizado | Desplegar formato | Notas |
|---|---|---|---|
|
^ (tel: | sorbo: | sorbos:)? \ +? (\ d {1,3}) [-. ]?(\D{3}) [-. ]?(\D{3}) [-. ]?(\D{4}PS |
$ 1 + $ 2 $ 3 $ 4 $ 5 $ 6 |
$ 1- $ 3- $ 4- $ 5 |
Identificado con comodín el código de país del número. Cualquier número de 11 a 13 dígitos que no coincida previamente se identifica como internacional. |
| Coincidencia de expresión regular | Formato normalizado | Desplegar formato | Notas |
|---|---|---|---|
|
^(.*)$ |
$ 1 |
$ 1 |
Atrapa todo por algo incomparable. |
El enrutamiento puede ser una tabla que empareja la clasificación de direcciones con un grupo de líneas para marcar (secuencialmente o al azar). Cada clasificación sería única en la tabla. Las entradas del Edge Dial Plan para los tipos "externos" provienen de la tabla de reglas de enrutamiento de salida.
- Asociaciones de enrutamiento simplificadas - Todas las llamadas de una clasificación particular se enrutan de una manera. Este desacoplamiento del procesamiento de números y la asociación de rutas facilita las decisiones de enrutamiento.
- Enrutamiento al menor costo - El sistema de clasificación permite definiciones de rutas que utilizan troncales (líneas externas) cuyo costo varía.
- Conmutación por falla - La lista de líneas troncales externas o el grupo de líneas pueden buscar líneas cuando fallan las líneas anteriores.
- Escalada de costos - La lista de troncales puede incluir troncales en una lista ordenada que permite líneas más costosas después de líneas baratas, en caso de que las líneas más baratas estén llenas o no funcionen. Por ejemplo, las llamadas locales podrían pasar por el operador local pero escalar al operador de larga distancia solo cuando todas las líneas locales estén en uso.
Ejemplo de tabla de reglas de enrutamiento.
| Descripción | Clasificación | Lista de rutas |
|---|---|---|
|
Local 911 |
Emergencia |
Puerta de enlace Time Warner Trunk FXO |
|
Información local |
Información |
Tronco de Time Warner |
|
Llamadas locales |
Local |
Time Warner Trunk Gateway 1 Gateway 2 Sprint Trunk |
|
Llamadas de larga distancia |
Larga distancia |
Tronco de Sprint |
|
Estados Unidos a Canadá |
Canadá |
Tronco de Verizon Tronco de nivel 3 |
|
Llamadas internacionales VoIP económicas |
Internacional |
Tronco de Sprint de nivel 3 |
Supuestos:
- Time Warner es el operador local.
- Sprint es el operador de larga distancia.
- FXO Gateway es una puerta de enlace analógica local de cuatro puertos para líneas analógicas POTS. Para respaldo local del 911 cuando el servicio RCM está inactivo.
- Las puertas de enlace 1 y 2 son troncales TDM PRI, T1 o E1.
- Verizon es el operador con precios especiales de EE. UU. A Canadá.
- El nivel 3 es el operador con tarifas internacionales económicas pero un SLA menor para la calidad de las llamadas.
| Caso de uso | Marcado | Clasificación | Notas |
|---|---|---|---|
| Número | 911 | Emergencia | |
|
tel: Dirección |
tel: 911 | Emergencia | |
|
sorbo: Dirección |
sorbo: 911@site.domain | Emergencia |
El dominio de destino coincide con el dominio del sitio. |
| Caso de uso | Marcado | Clasificación | Notas |
|---|---|---|---|
| Número | 411 | Información | |
| tel: Dirección | tel: 411 | Información | |
| sorbo: Dirección | sorbo: 411@site.domain | Información | El dominio de destino coincide con el dominio del sitio. |
| Caso de uso | Marcado | Clasificación | Notas |
|---|---|---|---|
|
Número con 4 dígitos |
1206 |
Intercomunicador |
Caso de uso común. Trate los números de cuatro dígitos como intercomunicador. |
|
tel: Dirección |
tel: 1206 |
Intercomunicador | |
|
sorbo: Dirección |
sorbo: 1206@site.domain |
Intercomunicador |
El dominio de destino coincide con el dominio del sitio. |
|
Número que comienza con un prefijo 7 (7xxx) |
7206 | Intercomunicador |
Si no necesitan un enrutamiento diferente, no se necesita una clasificación separada. |
|
Número de llamadas de extensión con puente (8xxx) |
8206 |
Puente de intercomunicación a CIC |
Se requiere una nueva clasificación, por lo que estas extensiones pueden enrutar a través de la línea de enlace externa del puente hacia el destino externo. |
|
sorbo: Dirección de llamadas de extensión en puente (@host) |
sorbo: 1206 @ anfitrión |
Puente de intercomunicación a CIC |
Es necesario hacer coincidir el host de destino adecuado para enrutar la línea de enlace externa del puente hacia el destino externo. Esto permite un enrutamiento adecuado y elimina la ambigüedad cuando el rango de números de extensión de un sitio se superpone con el rango de números de extensión de la centralita IP. |
| Caso de uso | Marcado | Clasificación | Notas |
|---|---|---|---|
|
Número, intercambio local con 4 dígitos |
555-2222 |
Local |
Caso de uso común. Trate todos los números de 3 dígitos / separadores / 4 dígitos como intercomunicador. Es posible que necesite una lista de intercambios locales. |
|
tel: Dirección |
tel: 555-2222 |
Local | |
|
sorbo: Dirección |
sorbo: 555-2222@site.domain |
Local |
El dominio de destino coincide con el dominio del sitio. |
|
Con código de área |
(311) 555 2222 |
Local |
Debe coincidir con el código de área local del sitio y evitar ser de larga distancia. |
|
Con formato completo |
1.311.5552222 |
Local |
De 11 a 13 dígitos completos, deben coincidir con el código de país y el código de área locales del sitio y evitar ser de larga distancia o internacional. |
| Caso de uso | Marcado | Clasificación | Notas |
|---|---|---|---|
|
Número 800 |
18005552222 |
Sin costo |
Caso de uso común. Trate todos los números de 3 dígitos / separadores / 4 dígitos como intercomunicador. |
|
tel: Dirección |
tel: 18005552222 |
Sin costo |
|
|
sorbo: Dirección |
sorbo: 18005552222@site.domain |
Sin costo |
El dominio de destino coincide con el dominio del sitio. |
|
Con código de área sin herramientas |
(800) 555 2222 |
Sin costo |
Debe coincidir con los códigos libres de herramientas del sitio y evitar ser de larga distancia. |
|
Con formato completo |
1-800-555-2222 |
Sin costo |
Completos de 11 a 13 dígitos, deben coincidir con el código de país de EE. UU. Y los códigos sin herramientas y deben evitar ser de larga distancia o internacionales. |
También conocidas como llamadas nacionales en algunos países.
| Caso de uso | Marcado | Clasificación | Notas |
|---|---|---|---|
|
Número |
(812) 675-5599 |
Larga distancia |
Bedford, IN Tiempo y temperatura. El código de área está fuera de los códigos de área locales del sitio. |
|
tel: Dirección |
tel: (812) 675-5599 |
Larga distancia |
|
|
sorbo: Dirección |
sorbo: (812) 675-5599@site.domain |
Larga distancia |
El dominio de destino coincide con el dominio de nuestro sitio. |
|
Con formato completo |
+1800 555-2222 |
Larga distancia |
Completo de 11 a 13 dígitos, debe coincidir con el código de país del sitio y evitar que sea internacional. |
