Descripción general de la mensajería SMS
La función de mensajería SMS de Genesys Cloud le permite utilizar SMS para interactuar con sus clientes.
Genesys Cloud admite tanto códigos largos de SMS como códigos cortos de SMS. Los códigos largos de SMS son números estándar de 10 dígitos, mientras que los códigos cortos de SMS son números de 5 a 6 dígitos fáciles de recordar. Por lo general, utiliza códigos largos de SMS para enviar mensajes entre dos partes. Por lo general, utiliza códigos cortos de SMS para enviar mensajes a una gran audiencia o para facilitar que una gran audiencia le envíe mensajes.
La compra y gestión de códigos largos SMS está integrada en Genesys Cloud. La compra de códigos cortos de SMS requiere un procedimiento externo. Para más información, ver Acerca de la mensajería SMS.
