Paso 7: Reseña empresarial

Recibir contenidos personalizados en función de las preferencias y los intereses de los usuarios. 

Su Genesys Orchestrators™ perfil preferencias contribuyen al contenido personalizado para el conocimiento, utilización de productosn, y las mejores prácticas. Genesys Orchestrators™ es donde usted va para aprender, pedir ayuda, conectarse con otros y maximizar su impacto. 

Actualice sus preferencias en Genesys Orchestrators™.

• Usuarios comerciales
• Campeones de Genesys
• Administrador del sistema
• Director de Contact Center
• Campeón empresarial

Documentar las políticas de Genesys Cloud 

Prepárese para operaciones continuas con políticas de Genesys Cloud como:   

• Almacenamiento de datos para Genesys Cloud 

• Grabación Consideraciones sobre la interacción y mejores prácticas políticas 
• Crear una política de calibrado 
• Sobreviva a una interrupción con las mejores prácticas de continuidad de negocio  

Plan de orquestación de experiencias

El Customer Success Manager programará una revisión del Experience Orchestration Plan una vez que haya empezado a utilizar Genesys Cloud en producción. 

Participar en un programa beta 

Genesys realiza pruebas beta para recabar opiniones. Un programa beta le brinda la oportunidad de hacer llegar sus comentarios directamente al equipo de desarrollo antes de que una función esté disponible para todo el mundo.  

Para más información, consulte Acerca del Programa Beta, incluyendo cómo inscribirse en programas específicos.  

• Usuarios empresariales

Plan de orquestación de experiencias 

Considere su CX Journey con Genesys utilizando la Orquestación de Niveles de Experiencia. Determinar el nivel actual de orquestación de experiencias basada en IA y esbozar los objetivos para alcanzar las metas de orquestación de experiencias y avanzar al siguiente nivel.   

Obtenga más información preguntando a Digital Assistant, la herramienta Ask me Anything en Genesys Orchestrators™, o conéctese con el contacto de Customer Success a través de la herramienta para revisar su Plan de Orquestación de Experiencias específico.