Utilizar la configuración WAN sin conexión

Si inadvertidamente configuras mal un ajuste IP al configurar el puerto WAN, descubrirás que tu Edge no puede conectarse a la nube. Al investigar el problema en la pestaña Red aparecerá la siguiente nota, que le indica que utilice el procedimiento de configuración de WAN sin conexión junto con una unidad flash USB.

Nota: Las configuraciones IP solo se pueden establecer mientras Edge está conectado a la nube. Utiliza la configuración WAN sin conexión para cambiar la configuración de la interfaz descargando un archivo a una memoria USB y conectándola a tu Edge.

Veamos el procedimiento.

Acceder a la pestaña Red

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Bordes.
  3. Desde el Nombre de borde columna, seleccione su Edge.
  4. Haga clic en el La red pestaña.
  5. Selecciona el PÁLIDO Puerto. 

Iniciar la configuración de la WAN sin conexión

En la mayoría de los casos, sólo tendrá que configurar los ajustes IPv4 para volver a conectar el borde a la nube.

  1. Hacer clic Editar la configuración de red. (Aparece el cuadro de diálogo Editar configuración de red).
  2. Haga clic en la pestaña IPv4.
  3. Haga clic en DHCP o Estática, dependiendo de su método de asignación de IP.
  1. Hacer clic DHCP.

Cuando lo hagas, el Dirección IP, Máscara de subred, Puerta, y Direcciones DNS los cuadros se llenan automáticamente. Las cajas en Rutas dinámicas también se rellenan automáticamente.

  1. Hacer clic Responder a las solicitudes de ping debajo Silbido, si desea configurar su Edge para responder a las solicitudes de ping ICMP.
  2. Hacer clic Descargar.Genesys Cloud comienza a descargar el paquete de instalación de la WAN..

  1. Hacer clic Estático.
  2. Ingrese una dirección en el Dirección IP caja.
  3. Ingrese un valor en el Máscara de subred caja.
  4. Ingrese una dirección en el Puerta caja.
  5. Ingrese una dirección en el Direcciones DNS cuadro y haga clic en Más .
    Nota: Si bien puede ingresar varias direcciones DNS, Genesys recomienda que solo ingrese tres. Genesys Cloud solo admite tres entradas DNS a la vez. Si ingresa más de tres direcciones DNS, Genesys Cloud elegirá tres de ellas al azar y luego usará la interfaz WAN para intentar llegar a esos servidores DNS. Si Genesys Cloud no puede acceder a ninguno de los tres servidores DNS, Edge se desconectará.
    • Si agrega más de una dirección DNS, puede hacer clic en el Flechas arriba / abajo para cambiar el orden de las direcciones en la lista. 
    • Si desea eliminar una dirección DNS, puede hacer clic en Borrar para borrar una dirección.
  6. Hacer clic Responder a las solicitudes de ping debajo Silbido, si desea configurar su Edge para responder a las solicitudes de ping ICMP.
  7. Configurar el Rutas estáticas:
    • Ingrese una dirección en el IP o CIDR caja.
    • Seleccione un valor en el Seleccione la red mpedir caja.
    • Introduzca una dirección de puerta de enlace en el Dirección IP caja.
    • Ingrese el número en el Métrica de costo caja.
    • Hacer clic Más .
  8. Hacer clic Descargar.Genesys Cloud comienza a descargar el paquete de instalación de la WAN.

Copie el paquete de configuración de la WAN

  1. Cuando se complete la descarga, conecte una unidad flash USB en el puerto USB de su PC.
  2. Localice el paquete de instalación de la WAN, que está guardado como archivo .zip en la carpeta Descargas de su PC.
  3. Copie el archivo .zip desde su PC a la unidad flash USB. ¡Haga NO extraer el archivo .zip!
  4. Expulsa la unidad flash USB de tu PC.

Instalar el paquete de configuración de la WAN 

  1. Conecta el USB Unidad flash en el puerto USB del Edge después de que el sistema esté en funcionamiento. 
  2. Espere a que Edge localice el paquete de configuración WAN y aplique la configuración.
  3. Una vez que Edge aplique la configuración, se conectará a la nube.