Ver los detalles de la conversación de una interacción

Prerrequisitos

Agente UI > Detalles de la conversación > Ver permiso

Detalles de la conversación es una de las varias pestañas de los paneles multi contextuales de que puede utilizar cuando gestione interacciones. Esta pestaña incluye un resumen personalizable de información sobre su interacción. Los detalles de la conversación pueden incluir lo siguiente:

URL externas
Números de cuenta
Números de casos
Información adicional

Nota: Su administrador de Genesys Cloud configura los campos de Detalles de conversación disponibles. Para obtener más información, consulte Acción Establecer datos del participante.

Para ver los detalles de una interacción, a la derecha, haga clic en Detalles de la conversación .