Flujo de llamadas de WebRTC

Cuando un agente que usa un teléfono WebRTC maneja una llamada desde un troncal Genesys Cloud Voice o BYOC, el cliente descubre todas las rutas de medios disponibles y luego determina la mejor ruta entre el cliente y el servicio de medios (o Edge para implementaciones locales de BYOC). El siguiente diagrama ilustra este proceso.