Configurar los ajustes de menú predeterminados

Configure los ajustes del menú de un flujo de llamadas. Dentro del flujo de llamadas, haga clic en Configuración> Menús. Los controles en esta área establecen la cantidad de veces que Architect reproduce el saludo antes de que pase el control al nodo predeterminado del menú, si existe. Los controles también establecen el número de segundos que se esperará para recibir la entrada de la persona que llama antes de repetir la indicación de audio.

Nota: Puede anular la configuración dentro de cada opción de menú.

Nombre	Descripción y uso
Número de veces que se repite el menú	Establece el número de veces que Architect reproduce un mensaje de menú antes de que pase el control a la opción de menú predeterminada del menú actual, si existe. El número predeterminado es tres veces.
Tiempo de espera de selección de menú	Establece el número de segundos que Architect espera a que la persona que llama haga una elección antes de reproducir el mensaje de audio del menú. El intervalo predeterminado es 10,0 segundos.
Escuche la marcación de la extensión	Configura el procesamiento que Architect interpreta para manejar varios dígitos entrantes como números de extensión, en lugar de como selecciones de menú. Dentro de un menú, si alguien marca una serie de dígitos, Architect puede determinar si la persona está marcando una extensión o no. Esta opción está habilitada y es Verdadero de forma predeterminada. Seleccione Falso para deshabilitar esta opción. La habilitación de esta función hace que el sistema escuche las extensiones de los usuarios. Los teléfonos independientes no están incluidos a menos que configure la extensión en Genesys Cloud. Para obtener más información, consulte Configurar teclas de línea para un teléfono independiente.
Retraso máximo para la marcación de extensiones	Establece la cantidad de tiempo (en segundos) que Architect espera a que la persona que llama ingrese el siguiente dígito de un número de extensión. Si Architect detecta otro dígito dentro de este intervalo, Architect considera que ese dígito es parte de un número de extensión, en lugar de una selección de menú. El arquitecto luego espera el intervalo especificado por otro dígito. El intervalo predeterminado es de 1,0 segundos. Nota: Si configura Escuchar marcación de extensión en Verdadero, configure el valor del tiempo de espera de la selección del menú mayor que el Retardo máximo para la marcación de extensión (segundos).