Inicio de agentes del centro de contacto
Consulte el curso Introducción a Genesys Cloud para agentes de centros de contacto.
Las interacciones de los agentes son los intercambios de primera línea entre su empresa y sus contactos.
Realice un seguimiento de su desempeño con su cuadro de mando y clasificación, complete las asignaciones de módulos y vea los comentarios de sus administradores o supervisores de calidad.
Puede acceder a su horario desde el panel del agente. Aquí, puede ver la programación, las notificaciones de incumplimiento y enviar y administrar solicitudes de tiempo libre.
