Preguntas frecuentes: Control de acceso
¿Puedo exportar, archivar o eliminar de forma masiva ciertos segmentos de grabación de llamadas en lugar de grabaciones completas?
No puedes exportar en bloque, archivar o eliminar segmentos específicos de grabación de llamadas en lugar de... [Más]
¿Pueden los usuarios acceder a los datos de la división a la que pertenecen?
Un usuario puede ser un objeto de configuración dentro de una división. Sin embargo, un... [Más]
No puedo mover un objeto a una división.
Si no puede mover un objeto a una división, confirme... [Más]
Veo una cantidad limitada de objetos en las vistas de administrador
Es posible que no disponga de los permisos adecuados para acceder a determinadas divisiones. Desde un... [Más]
Veo diferencias de datos en las vistas de rendimiento de habilidades
En función de los controles de acceso, las métricas entre dos supervisores de una misma división... [Más]
Mi vista de actividad de cola muestra agentes fuera de mis divisiones
Cuando un supervisor tiene acceso a la vista de actividad de la cola, ve... [Más]
Mis informes programados no se ejecutan después de configurar el control de acceso
Es posible que haya perdido el acceso a los objetos que... [Más]
La vista de Transferencia de agentes muestra todos los usuarios (o colas) en el sistema
Asegúrese de tener acceso a la división adecuada para... [Más]
¿Por qué veo todos los datos de usuarios y colas en divisiones a las que no pertenezco?
Puede ver información sobre usuarios y colas en determinadas vistas, independientemente de... [Más]
