Preguntas frecuentes: Arquitecto
¿Puedo bloquear el correo electrónico de direcciones de correo electrónico específicas?
Puede bloquear direcciones de correo electrónico específicas para que no envíen mensajes a sus agentes.... [Más]
¿Puedo configurar un flujo de Architect para permitir que las personas que llamen a un usuario de Genesys Cloud no acepten el buzón de voz?
Sí, puede configurar el flujo del buzón de voz de Architect para permitir una entrada... [Más]
¿Puedo eliminar el audio en cola antes de la terminación del flujo o la próxima solicitud de entrada del usuario?
La arquitectura basada en colas de VXML para reproducir audio es eficiente y también clave para... [Más]
¿Los nombres de flujo tienen un límite de caracteres?
La longitud máxima de un nombre de flujo es de 200 caracteres. El máximo... [Más]
¿Los nombres de los mensajes de usuario tienen un límite de caracteres?
La longitud máxima de un nombre de usuario es de 200 caracteres. El... [Más]
¿Architect descarga o reproduce audio que está en cola debido a llamadas anteriores?
En Architect, tres operaciones obtienen la entrada del usuario: Menús Recoger Acciones de entrada Bot... [Más]
¿Genesys Cloud transmite medios fuera de su región cuando se utiliza la integración de Nuance Recognizer as a Service?
Genesys Cloud transmite audio en tiempo real a una URL API configurable por el usuario... [Más]
¿Cómo puedo crear un flujo que tome diferentes caminos dependiendo del día festivo?
En este ejemplo, utilizamos la festividad de Acción de Gracias: Para conseguir el cuarto... [Más]
¿Cómo puedo mejorar la calidad de la música en espera que importo?
Al importar un archivo de música, el proceso de conversión puede afectar negativamente... [Más]
¿Cómo puedo seleccionar la voz de texto a voz de Dialogflow?
Para aplicar tu voz de texto a voz preferida, en la consola Google Cloud Dialogflow... [Más]
¿Cómo puedo utilizar la nueva versión del tiempo de espera estimado?
Puede realizar solicitudes de tiempo de espera estimado igual que antes,... [Más]
¿Cómo configuro la intrusión para mi bot de Google Dialogflow?
Puede activar la función de acceso directo para la acción Llamar a Dialogflow Bot en... [Más]
¿Cómo sé si mi flujo está alcanzando el tamaño máximo?
Puede utilizar el indicador de tamaño del caudal para comprobar el tamaño del caudal. Para... [Más]
¿Cómo envío un SMS desde un flujo de llamadas de Arquitecto?
Para configurar notificaciones SMS sin agente desde un flujo de Architect: Cree una base de datos... [Más]
¿Cómo configuro el temporizador de no entrada para un flujo bot?
Puede configurar el tiempo de espera sin entrada para los flujos de Genesys Dialog Engine Bot... [Más]
¿Cómo funciona la intrusión con audio?
La función de irrupción permite que la entrada del usuario, voz o DTMF, interrumpa... [Más]
¿Cuánto tiempo puede funcionar un flujo de arquitecto?
Mientras el sistema detecte periódicamente la entrada de la persona que llama, por ejemplo, el habla... [Más]
¿Cuántas acciones puedo ejecutar en un flujo?
El número máximo de acciones que Architect ejecuta por invocación de flujo es de 10.000.... [Más]
Solo tengo una licencia de Comunicar. ¿Puedo configurar un flujo de llamadas en Architect?
Puede configurar el enrutamiento básico de llamadas con una sola licencia de Communicate.... [Más]
Si utilizo un modo de reproducción acolchado para el tiempo de espera estimado, ¿qué sucede cuando se libera la mejora del tiempo de espera estimado?
La precisión del cálculo del tiempo de espera estimado mejora en general. Cualquier relleno existente... [Más]
¿El cálculo mejorado del tiempo de espera estimado está detrás de una API diferente?
No hay más cambios en la API de tiempo de espera estimado que... [Más]
¿Cuál es el tamaño máximo de archivo de solicitud?
El tamaño máximo del archivo de solicitud es de 25 MB.
¿Cuándo el arquitecto obliga a que se descargue el audio?
En ocasiones, Architect fuerza el audio a sonar entre bastidores inyectando... [Más]
Cuando utilizo entornos en un bot de Google Dialogflow, ¿puedo eliminar una intención?
Si elige un entorno en la acción Llamar al bot Dialogflow y... [Más]
¿Dónde puedo ver la interacción Voicemail Analytics?
Puede encontrar la interacción Voicemail Analytics en la vista Interacciones. Nota:... [Más]
¿Quién se encarga de la conversión de voz a texto (STT) cuando se utiliza la integración de Nuance Recognizer as a Service en Genesys Cloud?
Nuance Recognizer as a Service (NRaaS) es una integración de nube a nube de terceros. Genesys... [Más]
¿Por qué veo un error de validación de flujo de módulo común?
En un flujo de llamadas entrantes que utiliza la acción Módulo común de llamadas para... [Más]
¿Por qué veo una advertencia de validación de Google Dialogflow?
¿Ve la siguiente advertencia de validación? "No hay Arquitecto apoyado... [Más]
¿Por qué un flujo que importé de otra organización muestra errores de validación?
Importar un flujo desde una organización externa puede requerir algunas actualizaciones de configuración;... [Más]
¿Por qué no veo los flujos de bot de Architect?
Los suscriptores de Genesys Cloud pueden añadir Architect Dialog Engine, el bot nativo de Genesys... [Más]
