Preguntas frecuentes: Inteligencia artificial
¿Podemos los clientes traer nuestros propios modelos de IA, elegir entre modelos existentes o personalizar modelos que se adapten a nuestras necesidades empresariales?
Sí, como cliente, puede traer sus propios modelos de IA, seleccionar... [Más]
¿Dispone de procesos específicos para supervisar los avisos y validar los resultados de la IA?
Todos los servicios basados en grandes modelos lingüísticos (LLM) cuentan con pruebas de aceptación de garantía de calidad.... [Más]
¿Ofrece algún producto o servicio que incorpore soluciones de IA generativa?
Sí, Genesys ofrece soluciones generativas impulsadas por IA, como resumen avanzado y respuesta... [Más]
¿Cómo escala Genesys Cloud AI para dar soporte a las demandas del negocio y a las crecientes interacciones con los clientes?
Genesys Cloud AI utiliza una arquitectura nativa en la nube para escalar los recursos automáticamente basándose... [Más]
¿Cómo afina Genesys los grandes modelos lingüísticos (LLM)?
Las alucinaciones se mitigan afinando los modelos con conjuntos de datos conversacionales seleccionados... [Más]
¿Cómo controla Genesys el cumplimiento de las normas y reglamentos del sector?
Genesys permite a los clientes cumplir la normativa mediante un marco sólido que incluye... [Más]
¿En qué casos se utilizan datos de clientes para entrenar sus modelos de IA?
Los clientes pueden dar su consentimiento para participar en las mejoras del servicio a través de un... [Más]
¿Qué métodos ha utilizado para reducir el sesgo y el impacto dispar en la selección de modelos?
El enfoque de Genesys para gestionar el sesgo de la IA y el impacto de los modelos se centra... [Más]
¿Cuáles son los pasos clave para implantar las soluciones Genesys Cloud AI?
Cada aplicación de la IA es única, por lo que es importante adaptar... [Más]
¿Qué fuentes de datos utiliza para entrenar su gran modelo lingüístico (LLM)?
Genesys recopila los datos utilizados en el ajuste de modelos a partir de conversaciones... [Más]
¿Qué conjuntos de datos se utilizan para entrenar y perfeccionar sus servicios o productos de IA?
Para afinar los modelos, Genesys utiliza conjuntos de datos de código abierto, comprados y anonimizados para mejorar... [Más]
¿Qué garantías ofrece la ética de Genesys Cloud AI para proteger la privacidad de los clientes?
Genesys Cloud AI Ethics permite la privacidad del cliente a través de los siguientes principios clave:... [Más]
¿Cuál es su proceso de gobernanza empresarial y su marco de evaluación de riesgos para las tecnologías de IA y ML?
Los procesos de gobernanza de Genesys están estrechamente vinculados a los procesos de desarrollo. Como parte... [Más]
¿Cuál es su política de privacidad en relación con los servicios de IA?
La privacidad desde el diseño y la privacidad por defecto están integradas en los procesos... [Más]
¿Qué procedimientos aplica para mantener la confidencialidad de los datos de sus clientes?
Los clientes pueden optar por ayudar a Genesys a mejorar el servicio. Antes de Genesys... [Más]
¿De qué recursos se dispone en caso de errores de modelo u otros problemas relacionados con la IA que afecten a los clientes?
Todos los servicios y modelos desplegados en Genesys Cloud tienen definido un nivel de servicio... [Más]
¿Qué modelos de IA se utilizan en su plataforma?
Genesys tiene una triple estrategia de modelos de inteligencia artificial (IA); un enfoque estructurado... [Más]
