Preguntas frecuentes: Monitor de AudioHooks
Puedo integrar Genesys Audio Connector con IBM watsonx™ Assistant?
Sí, puede integrar el Conector de audio Genesys con su Asistente. Para... [Más]
¿Pueden los clientes locales de Edge utilizar AudioHook Monitor?
Si un Edge local gestiona el tramo externo de la llamada; para... [Más]
¿Cómo puedo obtener el rango de direcciones IP de mi región desde donde podrían originarse las peticiones del protocolo AudioHook para poder añadirlo a mi lista de permitidos?
Para obtener el rango de direcciones IP para AudioHook Monitor específico... [Más]
¿Cómo puedo pasar los datos de salida del bot de terceros al flujo de Architect al utilizar la acción Conector de audio de llamada?
Puedes definir variables de salida en la acción Conector de audio de llamada en... [Más]
¿Cómo puedo iniciar o detener la transmisión en flujo en mi flujo de llamadas de Architect cuando utilizo AudioHook Monitor?
Puede utilizar la acción Supervisión de audio dentro de su flujo de llamadas de Architect... [Más]
¿Cuántas integraciones de AudioHook Monitor puedo tener?
Genesys Cloud admite hasta cinco instalaciones de integración de AudioHook Monitor.
Quiero transmitir audio de cola para un subconjunto de llamadas. ¿Cómo controlo para qué llamadas se transmite audio?
Para transmitir audio en cola para un subconjunto de llamadas con AudioHook Monitor,... [Más]
¿Qué opciones de configuración puedo utilizar para optimizar los costes de transmisión de AudioHook Monitor?
Tienes las siguientes opciones para configurar el uso de AudioHook Monitor... [Más]
¿Qué sucede durante una sesión exitosa entre Genesys Cloud y su servidor AudioHook?
Una sesión AudioHook exitosa incluye los siguientes estados de alto nivel: Genesys Cloud establece... [Más]
¿Dónde se transmiten las conversaciones cuando se utiliza AudioHook Monitor?
Todas las conversaciones se transmiten a la URL que especifiques para tu AudioHook... [Más]
¿Causará AudioHook Monitor problemas de latencia?
La latencia puede deberse a problemas de red y a la fiabilidad de Internet. Estas cuestiones... [Más]
