Preguntas frecuentes: Chat
¿Puedo conectar clientes de chat de terceros al chat de Genesys Cloud?
No. Actualmente no admitimos la conexión de Genesys Cloud chat a terceros... [Más]
¿Puedo eliminar un mensaje de chat?
No. No puede eliminar manualmente un mensaje de chat.
¿Puedo desactivar la Asistencia al agente en el chat de Collaborate?
Sí. Para desactivar el acceso de un usuario a la Asistencia al Agente, elimine el permiso... [Más]
¿Puedo sacarme a mí mismo oa otra persona de una sala de chat personal?
Los propietarios de grupos con el permiso Chat > Participante > Eliminar pueden eliminar... [Más]
¿Puedo eliminar los chats individuales y grupales de mi lista de chats?
Puedes cerrar los chats individuales y de grupo haciendo clic en Cerrar. Cerrar un... [Más]
¿Cómo puedo invitar a alguien a una sala de chat?
Para invitar a una persona a una sala de chat, puede @mencionarla.
¿Cómo desactivo el comando de chat /giphy para los usuarios?
Para desactivar el comando de chat /giphy para los usuarios, elimine el Chat >... [Más]
¿Cómo desactivo las notificaciones de chat?
Para desactivar las notificaciones de chat de una única sala de chat de grupo o... [Más]
¿Qué significa una insignia en un icono?
Una insignia, o alerta visual, en un icono, como Llamadas, Chat,... [Más]
¿Qué significa si la sala de chat grupal está llena?
Una sala de chat puede tener un máximo de 1000 participantes. Si un chat de grupo... [Más]
¿Cuál es la diferencia entre una sala de chat grupal y una sala de chat personal?
Ambos tipos de salas de chat aparecen en Grupos, en el panel Chat,... [Más]
¿Dónde ha ido mi botón de búsqueda del chat?
Si la ventana de Genesys Cloud es demasiado estrecha, el botón Buscar... [Más]
