Preguntas frecuentes: CX Cloud de Genesys y Salesforce
¿Puedo asignar un usuario de Salesforce tanto a Genesys Cloud para la integración con Salesforce como a CX Cloud de Genesys y la integración con Salesforce?
No, puede asignar un usuario de Salesforce tanto a Genesys Cloud para... [Más]
¿Puedo grabar la pantalla de un agente cuando gestiona interacciones en Salesforce Service Cloud Voice utilizando CX Cloud de Genesys y Salesforce?
Sí, como administrador puede desplegar Genesys Cloud Background Assistant... [Más]
¿La integración de CX Cloud de Genesys y Salesforce admite configuraciones de infraestructura de escritorio virtual (VDI)?
Sí, la integración de CX Cloud de Genesys y Salesforce es compatible con Virtual Desktop... [Más]
¿Cómo puedo coser automáticamente Salesforce Contact y Case utilizando el paquete CX Cloud, Digital y AI para Salesforce Service Cloud?
Puede hacer que CX Cloud, Digital y AI para Salesforce Service Cloud... [Más]
¿Cómo puedo configurar una única org de Salesforce con varias org de Genesys Cloud?
Puede integrar una única organización de Salesforce con varias organizaciones de Genesys Cloud... [Más]
¿Qué funciones cumple PCI DSS para CX Cloud de Genesys y la integración con Salesforce?
Secure Pause en la plataforma Genesys Cloud y Secure pause and resume... [Más]
