Preguntas frecuentes: Facturación de Genesys Cloud Voice
¿Se facturan todas las llamadas de Genesys Cloud Voice independientemente de que el cliente las responda?
No. Sólo las llamadas atendidas por el sistema IVR del cliente, un agente o... [Más]
¿Se prorratean los cargos mensuales recurrentes (MRC) de Genesys Cloud Voice?
Sí. Al examinar su factura, observe que los MRC de Genesys Cloud Voice para... [Más]
¿Se aplican recargos y llamadas de corta duración a las llamadas de marcación saliente?
Sí, las llamadas de marcación saliente están sujetas a las mismas normas que las llamadas cortas... [Más]
¿Se aplican recargos de corta duración a las llamadas entrantes?
No, los recargos por corta duración no se aplican a ningún tipo de... [Más]
¿Se aplican recargos de corta duración a las llamadas internacionales salientes?
No, por defecto, el mínimo de facturación para una llamada internacional es de 30... [Más]
¿Existe un recargo por una llamada saliente de corta duración?
Sí, pero hay que realizar un mínimo de 100 llamadas durante... [Más]
¿Cuáles son las tarifas de llamadas internacionales salientes de Genesys Cloud Voice?
Consulte el artículo de precios de Genesys Cloud Voice para obtener más detalles.
¿Qué significan NRC y MRC?
Estas siglas aparecen en las tablas que enumeran los servicios de Genesys Cloud Voice... [Más]
¿Qué es una llamada de corta duración?
Cualquier llamada saliente nacional de EE.UU. originada por un cliente y completada que sea igual o... [Más]
¿Cuál es el incremento de facturación de Genesys Cloud Voice para los cargos por uso de llamadas entrantes / salientes / gratuitas de Canadá?
El incremento de facturación es de 6 segundos.
¿Cuál es el incremento de facturación de Genesys Cloud Voice para Reino Unido?
El incremento de facturación es de 6 segundos.
¿Cuál es el incremento de facturación de Genesys Cloud Voice para los cargos por uso de EE. UU. Y Canadá?
El incremento de facturación es de 6 segundos.
¿Cuál es el mínimo de facturación de Genesys Cloud Voice para los cargos por uso de llamadas entrantes gratuitas a Canadá?
El mínimo de facturación es de 30 segundos.
¿Cuál es el mínimo de facturación de Genesys Cloud Voice para los cargos por uso entrante de Canadá?
Dentro de Canadá, el mínimo de facturación para llamadas entrantes es de 6 segundos.
¿Cuál es el mínimo de facturación de Genesys Cloud Voice para los cargos por uso saliente de Canadá?
En Canadá, el mínimo de facturación para las llamadas salientes es de 6 segundos. Para los... [Más]
¿Cuál es el mínimo de facturación de Genesys Cloud Voice para los cargos de uso de llamadas entrantes / salientes / entrantes gratuitas del Reino Unido?
El mínimo de facturación para el Reino Unido es de 30 segundos.
¿Cuál es el mínimo de facturación de Genesys Cloud Voice para los cargos por uso de llamadas entrantes gratuitas de EE. UU. Y Canadá?
Para Canadá, el mínimo de facturación es de 6 segundos. Por lo demás, el... [Más]
¿Cuál es el mínimo de facturación de Genesys Cloud Voice para los cargos por uso entrante / saliente de EE. UU. Y Canadá?
Para los Estados Unidos contiguos, el mínimo de facturación es de 6 segundos. Para todas partes... [Más]
¿Cuáles son los precios de Genesys Cloud Voice para EE. UU. Y Canadá?
Consulte el artículo de precios de Genesys Cloud Voice para obtener más detalles.
¿Cuándo comienza y termina el ciclo de facturación de Genesys Cloud Voice?
El ciclo de facturación de Genesys Cloud Voice comienza y termina a las 7:00 UTC... [Más]
Al transferir un número gratuito o un número DID, ¿siguen existiendo tarifas NRC y MRC para esos números?
Sí. Una vez portados los números a Genesys Cloud Voice, podrá... [Más]
