Preguntas frecuentes: Los telefonos
¿Puedo agregar un número que no sea E.164 a un contacto interno?
Sí. En determinadas circunstancias, como al trabajar con clientes del SCIM, puede... [Más]
¿Puedo eliminar mi historial de llamadas en Genesys Cloud?
No. No puedes borrar entradas de tu historial. Sin embargo, la configuración de su organización... [Más]
¿Puedo enviar un fax a un grupo?
No. Genesys Cloud no admite el envío de faxes a un grupo.
¿Puedo imitar el comportamiento de Sígueme con el desvío de llamadas de Genesys Cloud?
Sí, hasta cierto punto. Para imitar muchas características del comportamiento follow me,... [Más]
¿Puedo hacer y recibir llamadas cuando estoy desconectado de Genesys Cloud?
Si tienes un teléfono físico configurado como predeterminado,... [Más]
¿Puedo usar un archivo CSV para importar configuraciones telefónicas a Genesys Cloud?
Sí, puedes utilizar un archivo CSV para importar configuraciones de teléfono en... [Más]
¿Puedo usar el sitio de PureCloud Voice - AWS al crear teléfonos?
No. Si utiliza BYOC Cloud o Genesys Cloud Voice, cuando... [Más]
¿Genesys sigue vendiendo productos de hardware para su uso en Genesys Cloud?
No. Genesys ha decidido abandonar el negocio de la reventa de hardware y ya no... [Más]
¿Cómo puedo degradar la versión de firmware de un teléfono?
Si está experimentando algún tipo de conflicto/problema con una determinada versión... [Más]
¿Cómo averiguo qué versión de firmware está ejecutando un teléfono?
Puedes averiguar qué versión de firmware tiene un teléfono en... [Más]
¿Cómo actualizo la versión de firmware de un teléfono?
Cuando se aprovisiona o reinicia un teléfono, Genesys Cloud actualiza automáticamente el teléfono... [Más]
¿Cómo pedimos más hardware, como teléfonos?
Póngase en contacto con su equipo de ventas de Genesys Cloud (directo o asociado) para... [Más]
¿Cómo puedo determinar qué teléfono está registrado para un usuario en particular?
Puedes averiguar qué teléfonos están registrados a determinados usuarios en... [Más]
¿Hay alguna forma de cambiar los tonos de llamada del softphone PureCloud?
Sí. El procedimiento consiste en silenciar el tono de llamada predeterminado de PureCloud Softphone y luego... [Más]
¿Hay alguna forma de cambiar los tonos de llamada del teléfono WebRTC?
Si. Para obtener más información, consulte Configurar las preferencias de sonido de Genesys Cloud.
¿Qué significa una insignia en un icono?
Una insignia, o alerta visual, en un icono, como Llamadas, Chat,... [Más]
¿Qué es un teléfono Genesys Cloud WebRTC?
El teléfono WebRTC de Genesys Cloud se ejecuta directamente desde su navegador. Hay... [Más]
¿Qué es un Softphone PureCloud?
PureCloud Softphone es un teléfono basado en software que requiere Microsoft Windows. Allí... [Más]
¿Qué debo hacer cuando elimino un teléfono físico de Genesys Cloud?
Cuando se aprovisiona un teléfono físico y se registra en una nube de Genesys... [Más]
¿Por qué tengo dificultades para reaprovisionar mi teléfono mediante el servicio de aprovisionamiento telefónico global?
El servicio global de aprovisionamiento telefónico crea una asociación 1:1 entre... [Más]
¿Seguirá sonando la estación predeterminada si el usuario no está conectado?
Sí, pero sólo si la llamada se dirige a un DID o... [Más]
