Preguntas frecuentes: Colas
¿Hacer una llamada en nombre de una cola afecta el enrutamiento ACD estándar?
La llamada saliente marcada manualmente en nombre de la cola cuenta como... [Más]
¿Cómo afecta la eliminación de colas a las vistas y otros datos?
Después de eliminar una cola, aún puedes acceder a sus interacciones anteriores... [Más]
¿Qué puede causar un error de cola desconocida?
Si el rol de un usuario está en una división, y una cola está... [Más]
¿Qué significa No responder?
Cuando rechazas o no respondes a una interacción dentro de la... [Más]
¿Por qué los agentes no ven una opción para solicitar ACW cuando la cola está configurada como Agente solicitado?
Para obtener más información sobre los ajustes de trabajo después de la llamada, consulte Crear y... [Más]
