Preguntas frecuentes: Enmascaramiento de datos sensibles
¿Puedo descargar masivamente grabaciones enmascaradas?
No, Genesys no admite la descarga masiva de grabaciones enmascaradas que contengan... [Más]
¿Puedo activar el Enmascaramiento Automatizado de Datos Sensibles para una cola o una división?
No, actualmente no se puede configurar la Máscara de Datos Sensibles Automatizada para un... [Más]
¿Puedo buscar interacciones que contengan datos sensibles?
Sí, puede utilizar Content Search para buscar interacciones que contengan... [Más]
¿Puedo utilizar una política de grabación para eliminar grabaciones que contengan datos confidenciales?
No, por razones de cumplimiento Genesys no tiene una política de grabación que... [Más]
¿Cómo puedo activar la máscara automática de datos sensibles?
Como administrador, active la Máscara de Datos Sensibles Automatizada del siguiente modo: Haga clic en Admin.... [Más]
¿Cumple Automated Sensitive Data Masking y PCI DSS?
No, la función automatizada de enmascaramiento de datos sensibles no cumple la norma PCI DSS. Automatizado... [Más]
¿Qué permisos controlan el acceso a los datos sensibles?
Si dispone del permiso Grabación > Grabación > ViewSensitiveData, puede... [Más]
¿Qué tecnología se utiliza para enmascarar datos sensibles y qué idiomas son compatibles?
NER (Named Entity Recognition) detecta entidades en la transcripción que contienen... [Más]
¿Qué entidades están enmascaradas?
Bajo los datos PCI (Payment Card Industry), Genesys Cloud enmascara las siguientes entidades:... [Más]
¿Qué tipos de soportes son compatibles con la Máscara de Datos Sensibles Automatizada?
Actualmente, el enmascaramiento automatizado de datos sensibles sólo admite interacciones de voz.
