Preguntas frecuentes: Apoyo
¿Cómo puedo verificar las interrupciones, la disponibilidad y el estado del sistema de Genesys Cloud?
Haga clic en el siguiente enlace para consultar los datos operativos, de disponibilidad del sistema, de incidencias y... [Más]
¿Cómo configuro teléfonos administrados para FENT?
Haga clic en el siguiente enlace para configurar los teléfonos gestionados bajo el FENT (Far-End NAT... [Más]
¿Cómo obtengo la identificación de la conversación?
El ID de conversación es un identificador único para cada interacción en Genesys... [Más]
¿Cómo creo una troncal de BYOC Premises?
Para sustituir un BYOC Premises Edge basado en hardware, consulte Sustituir un BYOC Premises Edge... [Más]
¿Cómo configuro el teléfono Genesys Cloud WebRTC?
Haga clic en el siguiente enlace para obtener instrucciones completas sobre la configuración de Genesys... [Más]
¿Cómo envío una solicitud de mejora?
Si desea realizar una solicitud de mejora para Genesys Cloud, Genesys... [Más]
¿Qué sucede si mi operador no admite el plan de numeración internacional E.164?
Genesys Cloud puede transformar los números llamante y llamado enviados en un... [Más]
¿Por qué varios inicios de sesión simultáneos en Genesys Cloud causan problemas?
Genesys Cloud no admite varios inicios de sesión simultáneos en la misma cuenta.... [Más]
¿Por qué la métrica Ofrecida no siempre es igual a la métrica Respondida más Abandonada?
Los flujos de salida y el método de seguimiento de las estadísticas métricas de Genesys Cloud podrían... [Más]
