Preguntas frecuentes: Herramientas de comunicación unificada
¿Se factura a los usuarios de Microsoft Teams que no inician sesión en Genesys Cloud?
Los usuarios de Microsoft Teams que no inicien sesión en Genesys Cloud en... [Más]
¿Puedo restringir qué tipo de usuarios se aprovisionan desde Microsoft Teams a Genesys Cloud?
Sí, utilizando los ámbitos o grupos de seguridad de Microsoft Azure, puede restringir la... [Más]
¿Puedo sincronizar la presencia entre Microsoft Teams y Genesys Cloud?
Sí, las actualizaciones de presencia de Microsoft Teams se envían a la nube de Genesys correspondiente... [Más]
¿Puedo utilizar extensiones en la integración de Microsoft Teams con Genesys Cloud?
Sí, puede utilizar extensiones en la integración para un contacto. Para... [Más]
¿Tengo que conceder licencias a cada usuario para la integración de Microsoft Teams?
No, el consumo de licencias se basa en las Integraciones > microsoftTeams >... [Más]
¿Es necesario SCIM para Microsoft Teams Direct Routing?
No, Microsoft Teams Direct Routing es para la comunicación de voz entre Microsoft Teams... [Más]
¿Es necesario un Session Border Controller (SBC) entre Genesys Cloud BYOC y Microsoft Teams?
Sí, se requiere un SBC entre Genesys Cloud BYOC y Microsoft Teams.... [Más]
¿Existe un límite para el nivel de suscripción en Microsoft Teams o Genesys Cloud en la integración de Microsoft Teams?
No hay restricción al nivel de suscripción en Genesys Cloud, pero... [Más]
¿Existe alguna restricción en el número de sesiones activas entre Microsoft Teams y Genesys Cloud?
Las licencias del Session Border Controller (SBC) limitan el número de... [Más]
¿Existe algún modelo específico para la integración con Microsoft Teams y Genesys Cloud?
Sí, Genesys Cloud requiere el modelo Connect de integración. Para utilizar certificados... [Más]
¿Se requiere algún tipo de configuración de Microsoft Teams para la integración en Genesys Cloud?
La integración de telefonía de Genesys Cloud con Microsoft Teams requiere el uso de... [Más]
