Preguntas frecuentes: Mensaje de voz
¿Puedo configurar un flujo de Architect para permitir que las personas que llamen a un usuario de Genesys Cloud no acepten el buzón de voz?
Sí, puede configurar el flujo del buzón de voz de Architect para permitir una entrada... [Más]
¿Puedo imitar el comportamiento de Sígueme con el desvío de llamadas de Genesys Cloud?
Sí, hasta cierto punto. Para imitar muchas características del comportamiento follow me,... [Más]
¿Cómo puedo desactivar el buzón de voz de un usuario concreto?
Por diversas razones, algunas organizaciones deben eliminar la funcionalidad de buzón de voz de determinados usuarios.... [Más]
¿Cómo puedo habilitar el correo de voz para los usuarios?
Para recibir mensajes de voz, un usuario debe tener el permiso Buzón de voz > Buzón de voz > Recibir... [Más]
¿Cómo cambio el idioma de las notificaciones del buzón de voz?
Las notificaciones de tu buzón de voz utilizan las preferencias de idioma que hayas configurado para Genesys... [Más]
¿Hay un límite en el número de mensajes de voz que puedo tener en mi buzón de entrada?
No. Sin embargo, si utiliza la interfaz de usuario de telefonía (TUI) y recibe... [Más]
¿Qué significa una insignia en un icono?
Una insignia, o alerta visual, en un icono, como Llamadas, Chat,... [Más]
¿Dónde puedo ver la interacción Voicemail Analytics?
Puede encontrar la interacción Voicemail Analytics en la vista Interacciones. Nota:... [Más]
¿Por qué algunas funciones no están visibles en la interfaz de usuario?
Nota: Las siguientes funciones de Genesys Cloud requieren actualmente configuraciones de permisos adicionales para... [Más]
¿Por qué mis llamadas se envían al correo de voz cuando estoy en ciertos estados?
Para evitar interrupciones, Genesys Cloud envía sus llamadas al buzón de voz si... [Más]
