Preguntas frecuentes sobre el programa AppFoundry
¿Admite Genesys licencias perpetuas?
A partir del año fiscal 2023, Genesys no admite licencias perpetuas facturadas por Genesys. Cada socio debe ofrecer licencias por suscripción con asistencia técnica incluida en el precio.
¿Cuáles son los criterios para que se rechace la inclusión de una aplicación en AppFoundry?
Los motivos de rechazo más frecuentes son los siguientes:
- La aplicación no funciona o no utiliza el punto de integración más lógico y adecuado.
- La aplicación tiene una integración obsoleta (algo que no funciona con la versión actual de Genesys o una integración no segura).
Es obligatorio construir una integración de aplicaciones ISV. El socio de AppFoundry tiene que proporcionar y mantener actualizados los términos y condiciones y los términos de privacidad de datos para su revisión y acuerdo por parte del usuario.
¿Puede el socio de AppFoundry vender las aplicaciones a través de sus propios canales de venta, además de los de AppFoundry?
Sí, el socio puede vender la aplicación a un cliente existente de Genesys. En ese caso, se sigue aplicando la cuota de ingresos.
¿Qué política tiene AppFoundry sobre los productos gratuitos? ¿Qué comisiones se pagan a Genesys por la instalación de estas aplicaciones a través de AppFoundry?
Genesys revisa los envíos de aplicaciones ISV gratuitas con el mismo proceso que las aplicaciones de pago.
¿Hay que pagar para aparecer en AppFoundry?
No, no hay cuota de inscripción, sólo una participación en los ingresos. En el caso de Genesys Cloud, Genesys sólo realiza una comprobación de la funcionalidad y la integración de la aplicación en sanity. Actualmente, Genesys no realiza una revisión completa de la seguridad. Por lo tanto, no se aplican gastos.
¿Cuándo se aplica la participación en los ingresos a las aplicaciones ISV facturadas por un socio?
La cuota de ingresos se aplica a las aplicaciones ISV facturadas por un socio por los siguientes conceptos:
- El socio vende directamente a un cliente potencial que ya es cliente de Genesys.
- El socio realiza una venta directa en un evento de Genesys después de que el cliente potencial se dirija a Genesys en el evento.
- El socio vende directamente al cliente potencial después de que se lo presente un vendedor de Genesys o el portal AppFoundry.
- El socio colabora en el proceso de venta con el cliente potencial y le factura su solución después de que un comercial de Genesys se dirija al socio para preguntarle el precio y otros detalles.
- Cuando un cliente potencial se acerca al socio, éste interactúa con el cliente. Sin embargo, el cliente implica entonces al vendedor de Genesys en la venta, y el socio factura por su solución.
¿Pueden los clientes ver otros anuncios?
Si.
¿Son las listas blancas y grises algo más que solicitudes de socios?
Si.
¿Es el revendedor el responsable de recaudar los ingresos por las aplicaciones incluidas en la lista blanca y en la lista gris?
Si.
¿Cobra el distribuidor por Genesys Cloud y las aplicaciones de la lista blanca o la lista gris?
sí
¿Es compatible el distribuidor con las aplicaciones de la lista blanca o la lista gris?
sí
¿Escoge el distribuidor las mejores aplicaciones de listados para su región?
sí
