Licencias y costos: ¿hay costos adicionales cuando se habilita la transcripción de voz?
La transcripción de voz es una función de análisis de voz y texto y se incluye como parte del complemento WEM II de Genesys Cloud CX 1 o del complemento WEM I de Genesys Cloud CX 2, y de la licencia de Genesys Cloud CX 3. Existe una política de uso razonable para la transcripción de voz que permite a los clientes utilizar un número asignado de minutos de audio transcrito, por usuario de Genesys Cloud , al mes, sin incurrir en costes adicionales . Para más información, ver: Cargos de transcripción de voz de uso legítimo.
