¿Puedo fusionar dos contactos curados?
En Genesys Cloud, puede fusionar los siguientes tipos de registros de contactos:
- Dos contactos identificados
- Un contacto identificado con un contacto efímero
- Un contacto identificado o efímero con un contacto curado
Se fusionan los registros de contacto para indicar que ambos registros representan a la misma persona. Al fusionar contactos, los contactos fusionados se convierten en un contacto canónico.