¿Podemos cambiar de un tipo de licencia de interacción por horas a un tipo de licencia concurrente o nominativa?

Sí. Puede cambiar el tipo de licencia de un usuario de Interacción por horas a Nombrado o Concurrente. Para realizar este cambio, debe ponerse en contacto con su Customer Success Manager.

Cuando el cambio se hace efectivo, la medición del uso del nuevo tipo de licencia es retroactiva al inicio del periodo de facturación actual.