¿Sigue Genesys Cloud recopilando audio entre llamadas WebRTC cuando se utiliza la función Modern WebRTC y la conexión persistente?

Genesys Cloud no recopila, enruta ni almacena audio entre llamadas WebRTC cuando se utiliza la función Modern WebRTC y Persistent Connection. Genesys Cloud sólo recopila audio cuando usted está activamente en una llamada. El comportamiento moderno de WebRTC difiere según la configuración:

• Con Modern WebRTC habilitado: El cliente WebRTC conserva el acceso al micrófono para que las llamadas puedan conectarse rápidamente. Sin embargo, entre llamada y llamada, el cliente queda en espera y no envía tráfico de medios RTP. El cliente sólo intercambia mensajes ligeros de salud/mantenimiento de vida. Cuando entra otra llamada, el cliente reanuda la transmisión de audio a una sesión multimedia en la que se puede enrutar, grabar y transcribir según la política.
  
  
• Sin Modern WebRTC habilitado: El cliente WebRTC conserva el permiso de micrófono entre llamadas y continúa enviando tráfico multimedia RTP hacia la nube. Sin embargo, como no existe ninguna sesión de medios activa en Genesys Cloud durante este tiempo, ese tráfico no se procesa, enruta ni almacena. El audio sólo se gestiona cuando se inicia una llamada y se establece una sesión multimedia.