¿Genesys Cloud requiere que haya algún puerto abierto para el acceso entrante?

No. Genesys Cloud no requiere que ningún puerto esté abierto para el acceso entrante. La mayoría de los requisitos de puertos abiertos de Genesys Cloud son solo para el acceso saliente, no para el acceso entrante. Más específicamente, todas las conexiones de clientes (incluidos BYOC Premises Edges, WebRTC Clients y teléfonos fijos para BYOC Cloud y Genesys Cloud Voice) a Genesys Cloud se inician como conexiones salientes a los servicios en la nube de Genesys Cloud.

El único caso de uso en el que un puerto debería estar abierto para el acceso entrante en Genesys Cloud sería si está utilizando Edges locales en redes separadas y hay un firewall entre esos Edges. Para obtener más información, consulte la sección Comunicaciones grupales intra-Edge de la Puertos y servicios para dispositivos Edge en instalaciones BYOC artículo.