¿Soporta Genesys Cloud los temporizadores de sesión SIP?

Si. Genesys Cloud es compatible con los temporizadores de sesión SIP definidos en RFC 4028. Sin embargo, los temporizadores de sesión SIP no pueden ser definidos o configurados en troncales SIP externas. Genesys recomienda el uso de RTP inactivo como método preferido para detectar sesiones activas.

Si prefiere utilizar los temporizadores de sesión SIP, debe solicitarlos y configurarlos desde el peer SIP remoto. Genesys Cloud responde a los temporizadores de sesión y envía mensajes de actualización de sesión cuando se le solicita.