¿Qué sucede si una política de evaluación medida coincide con más interacciones de las que está configurada para evaluar?

Genesys Cloud no asigna evaluaciones para las interacciones adicionales. Por ejemplo, imagine que crea una política que coincide con las llamadas entrantes y que también asigna 50 evaluaciones medidas por día. Si recibe 300 llamadas entrantes en un día, solo 50 de ellas se asignan para evaluación. Los 250 restantes ya no son elegibles para evaluación, a menos que coincidan con una política diferente. Al día siguiente, el recuento comienza de nuevo con las nuevas interacciones recibidas ese día. Las interacciones no evaluadas del día anterior no se transfieren.