¿Cómo sabe Genesys Cloud por qué troncal enrutar una llamada determinada?
Genesys Cloud Edge y Media Tier enrutan las llamadas como se especifica en el plan numérico de su organización y en las configuraciones de las rutas de salida. Por ejemplo, puede crear tres troncales BYOC:
- Un tronco se conecta a un IP-PBX local.
- Un tronco se conecta a un operador internacional.
- Un tronco se conecta a un operador local.
Para asegurarse de que las cadenas de marcado coincidan con los patrones, asegúrese de configurar correctamente su plan numérico y las rutas de salida. Cuando se configura correctamente, Genesys Cloud Edge y Media Tier seleccionan la troncal adecuada para cada llamada. Para más información, ver Crea una ruta de salida, y Agregar un plan numérico.
