¿Cuántas acciones puedo ejecutar en un flujo?
El número máximo de acciones que ejecuta Architect por invocación de flujo es 10,000. Si el sistema excede ese número, el flujo ingresa al manejo de errores. El manejo de errores predeterminado es una desconexión; Sin embargo, los autores de flujo pueden configurar acciones alternativas, como Transferir a ACD, Ir al menú, o Ir a la tarea reutilizable.
Si elige saltar a un menú o a una tarea reutilizable como opción de gestión de errores, Architect aumenta automáticamente el recuento de acciones permitidas en 1.000 acciones adicionales. Este proceso le permite configurar una ruta alternativa para el manejo de errores. Si excede el máximo adicional, Architect realiza una desconexión silenciosa.
El arquitecto considera cada uno de estos como una acción que cuenta para el límite de 10,000:
- Cada vez que ingresa a un menú
- Cada acción del menú
- Cada acción de la tarea
Por ejemplo:
Caso 1: Alcanza la acción 10.000 en el procesamiento de flujo normal y la gestión de eventos se establece para transferir a ACD. La interacción se transfiere a la cola.
Caso 2: Usted golpea la acción 10.000 en el procesamiento de flujo normal y el manejo de eventos está configurado para saltar al menú. La interacción salta al menú especificado y comienza la cuenta atrás de las 1000 acciones extra.
Caso 3: Alcanzas la acción 10.000 en el procesamiento de flujo normal y el manejo de eventos está configurado para saltar a tarea reutilizable. La interacción salta a la tarea especificada y comienza la cuenta atrás de las 1000 acciones extra.
