¿Se requiere algún tipo de configuración de Microsoft Teams para la integración en Genesys Cloud?

La integración de telefonía de Genesys Cloud con Microsoft Teams requiere el uso de Microsoft Teams Dial Plans, que es similar a los Number Plans de Genesys Cloud. Microsoft Teams Calling Plans no es compatible con Microsoft Teams Direct Routing, lo que lo hace incompatible con Genesys Cloud.

Para obtener más información, consulte Planes de marcación de Microsoft Teams.