¿Qué protecciones contractuales existen al utilizar Genesys Cloud AI?

Genesys ofrece protecciones contractuales para el uso de IA a través de un anexo de IA a nuestro contrato marco de servicios (MSA). Dado que Genesys Cloud construye IA como servicios discretos, Genesys enumera específicamente cualquier subprocesador de IA en las secciones pertinentes del acuerdo.

Genesys también ofrece una cláusula de inclusión voluntaria de los datos de formación, que por defecto está desactivada, para que pueda controlar cómo se utilizan los datos. Esta ventaja proporciona transparencia y flexibilidad, adaptándose a los requisitos específicos de su organización para los servicios de IA.