¿Qué garantías ofrece la ética de Genesys Cloud AI para proteger la privacidad de los clientes?

Genesys Cloud AI Ethics permite la privacidad del cliente a través de los siguientes principios clave:

1. Equilibrar la creación de valor con la empatía: Genesys da prioridad a comprender y abordar las necesidades de todas las partes interesadas durante el proceso de creación de valor, con consideraciones de privacidad integradas en cualquier decisión.
2. Incorporar principios de diseño de privacidad: La privacidad está integrada por diseño en Genesys. El derecho a la privacidad está protegido desde el principio, regido por el consentimiento explícito del cliente a través de mecanismos como los acuerdos marco de servicios (MSA). Estos principios incluyen cláusulas de inclusión voluntaria y consentimiento para el uso de datos, con especial atención a la anonimización y el cumplimiento de la normativa.
3. Comprender y reducir los prejuicios: Genesys trabaja activamente para mitigar el sesgo en los modelos de IA para apoyar la toma de decisiones éticas y justas, teniendo en cuenta el contexto más amplio al manejar los datos.
4. Transparencia de valores: Genesys toma medidas para garantizar que las partes interesadas estén informadas y comprendan los procesos de toma de decisiones que subyacen a los modelos de IA, fomentando la confianza en la forma en que se utilizan y gestionan los datos.