¿Qué es un contacto designado de soporte de productos en la nube de Genesys?

Un Designated Contact es un usuario cliente de Genesys Cloud que se identifica como el enlace principal entre el cliente y Genesys Cloud Product Support. Un Designado Contacto debe tener conocimientos sobre los servicios aplicables y participar en la resolución de problemas de apoyo casos. 

Conviértase en un Contacto Designado revisando primero las áreas de responsabilidad del cliente . A continuación, vaya a la página Our Product Support Communications Portal log in y seleccione Get Started para solicitar una cuenta My Support y obtener acceso a nuestras herramientas de soporte de Genesys. Espere 48 horas laborables para recibir sus credenciales. 

Una vez que disponga de las credenciales de su cuenta de Mi asistencia, podrá abrir y gestionar casos. Para más información, ver Mi portal de soporte.