¿Cuál es su política de privacidad en relación con los servicios de IA?
La privacidad desde el diseño y la privacidad por defecto están integradas en los procesos de diseño, configuración y actualización de nuestros productos y servicios, desde su desarrollo hasta su lanzamiento y mejora. Nuestra línea de base estándar para el cumplimiento de la privacidad y la protección de datos es el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y las piezas legislativas relacionadas, que son fundamentales para nuestro programa de privacidad.
Además, nuestro marco de gestión de riesgos incorpora acciones del modelo de IA, incluida la privacidad como pilar. Nuestros equipos de privacidad corporativa y de producto conocen otros marcos de riesgo de IA que incorporan la privacidad a la evaluación de los productos de IA, como el Marco de gestión de riesgos de IA del NIST, ISO/IEC 23894:2023, y recursos adicionales como la Lista de evaluación para una IA digna de confianza desarrollada por el Grupo de expertos de alto nivel sobre IA creado por la Comisión Europea. Esto proporciona un marco sólido diseñado para proteger los derechos fundamentales desde la fase de diseño de los modelos de IA.
A continuación encontrará información adicional sobre la posición de Genesys en materia de privacidad y cumplimiento de la normativa:
- La creación de sistemas a gran escala que apliquen la IA para optimizar la experiencia del cliente suele requerir conjuntos de datos muy grandes que pueden contener datos sobre muchas personas procedentes de diversas fuentes. Genesys está comprometida con los principios básicos de privacidad por diseño, limitando por defecto los datos recogidos sobre las personas.
- Más allá de aplicar los principios de privacidad por diseño en todos los sistemas, Genesys utiliza procesos rigurosos para supervisar el cumplimiento de nuestros productos de IA con normativas como el GDPR y cualquier otra legislación aplicable a nivel mundial.
- Aunque Genesys dispone de controles técnicos y administrativos para limitar el acceso a los datos de los clientes, hemos establecido salvaguardias adicionales diseñadas para garantizar que todos los datos utilizados para el desarrollo de nuevos productos se anonimizan y se rigen por un conjunto de procesos detallados en el marco de anonimización de datos de Genesys.
