¿Qué entidades están enmascaradas?

Bajo los datos PCI (Payment Card Industry), Genesys Cloud enmascara las siguientes entidades:

  • Números de tarjetas de crédito y débito [número de tarjeta]
  • Fecha de caducidad de la tarjeta [fecha de caducidad de la tarjeta]
  • Valor de verificación de tarjeta (CVV) o número de identificación de tarjeta (CID), un número de tres o cuatro dígitos impreso en el anverso o reverso de la tarjeta [número de tarjeta]
  • Nombre de la persona [número de tarjeta]

En los datos PII (Personally Identifiable Information), Genesys Cloud enmascara las siguientes entidades:

  • Información de usuario, como nombres de usuario [user info].
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico [email]
  • Nombre de la persona
  • Código postal
  • Contraseñas
  • Ubicaciones [location]
  • Número de identificación nacional
  • Otros PII como el número de matrícula y el número de cuenta bancaria [información personal].

Nota:
  • De lo contrario, se considera PII.
  • Las ubicaciones abarcan países, ciudades y direcciones.
    • Australia
    • Canadá
    • Reino Unido
    • EE.UU.

 

Actualmente, puede activar/desactivar el enmascaramiento de datos PCI y PII utilizando los siguientes dos conmutadores, pero no puede seleccionar qué entidades individuales enmascarar:

  • Enmascaramiento de datos sensibles para tarjetas de pago
  • Enmascaramiento de datos sensibles para información personal