¿Por qué no aparecen las notificaciones?

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud para Chrome, Genesys Cloud para Firefox, Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk.

Usted seleccionó Mostrar notificación del sistema para alertar sobre interacciones en el cliente, pero no recibe ninguna notificación.

  1. Verifique la configuración de notificaciones de su navegador para asegurarse de que permitan notificaciones de Genesys Cloud. Por ejemplo, si su organización de Genesys Cloud se encuentra en Norteamérica (Este), asegúrese de que la configuración de notificaciones de su navegador permita notificaciones de https://apps.mypurecloud.com.
  2. Verifique la configuración del sistema de su computadora para asegurarse de que permitan que su navegador muestre notificaciones del sistema.

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de las extensiones del navegador Genesys Cloud, Acerca del marco integrable de Genesys Cloud, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.