Resumen de IA

El resumen de IA en los centros de contacto implica el uso de tecnologías de IA para resumir automáticamente las interacciones con los clientes, como llamadas o chats. Esto ayuda a comprender rápidamente la esencia de las consultas o comentarios de los clientes sin tener que revisar todo el contenido, lo que permite tiempos de respuesta más rápidos y un servicio más personalizado. Para obtener más información, consulte Descripción general de los resúmenes personalizables y Añadir y gestionar un resumen personalizable de AI Studio.